Apartman ve Site Yönetimleri
CRM ( Customer Relationship Management ) Müşteri ilişkileri yönetimi ile müşteri memnuniyet anketlerinin ve araştırmalarının daha doğru ve net cevaplar verebilmesi için bilgisayar programı ile takibinin yapılması ile Bu süreçle daha verimli olabilmek için şikayetleri ele alma yöntemleri ile
*Açık bir şikayet yönetim sistemi oluşturma
*Şikayetlerin analizi yapılarak kök nedene ulaşma
*Şikayetlerin işleme sürecinin denetimi
Bu suretle ;
Müşteri şikayetleri konusunda çalışanların bilinç ve dikkatlerini geliştirme, şikayetlerin tekrarını engelleyerek çözüm olanaklarını sunmak ve sonuçta Müşteri memnuniyetimizi maksimum seviyede tutabilmektir.
